El componente humano es siempre fundamental en el desarrollo de cualquier evento. Es el elemento que marca la diferencia y puede decantar el desarrollo de nuestro congreso hacia el éxito o al fracaso. Actitud y aptitud son muy importantes entre las azafatas y azafatos, pero repasemos con mayor detenimiento qué cualidades debemos buscar en nuestro personal auxiliar. No es un trabajo sencillo, como pudiera parecer a simple vista, detrás hay muchas horas de aprendizaje y experiencia:
-Deben contar con un gran sentido de la responsabilidad y paciencia
-Ser educadas o educados y profesionales en todo momento, teniendo en cuenta que este trabajo requiere muchas horas de cara al público y éste espera un trato exquisito
-Alta capacidad de trabajo en equipo, disciplina y mucha empatía
-Conocimiento del producto, evento o empresa a la que representa
-La puntualidad es básica
-Tener iniciativa, ser operativa u operativo y muy resolutivo. Siempre se le marcarán unas directrices, pero debe saber resolver con solvencia los imprevistos que puedan surgir
-Recuerda que el personal es la imagen de la marca: Deben presentar un aspecto cuidado y una actitud positiva
-Hoy en día las exigencias han cambiado: es recomendable que tengan carné de conducir, que hablen varios idiomas, que posean habilidades informáticas…